笑容背后的......

宁波市鄞州堇山小学 蔡小平 2018-10-08

    国庆假期的第三天夜晚,月亮渐渐升高,她身着白色的纱衣,娴静而安详,温柔而大方。她那镰刀似的脸,透过柳梢,留下温和的笑容。我乘着淡淡的月光,驱车前往万达广场。

    万达银泰商场的一楼分珠宝首饰区和化妆品区,那里人头攒动,喧闹不已。我随着人群走进了珠宝首饰区。珠宝首饰区里的专柜很多:有着上百年历史的民族品牌“老凤祥”,有新潮前卫的“周大福”,有金饰款式比较年轻的“曼卡龙”,有财大气粗的“中国黄金”……只见专柜里边的各色各样的珠宝首饰琳琅满目,璀璨美艳:黄金、翡翠、钻石、珍珠、铂金,各种材质都可以在上面找到,项链、手镯、吊坠、戒指,各种各样的饰品应有尽有。这些首饰品牌各异,价格低至几十元,高至几十万元,基本上可以满足各种消费人群的需要。

    冲着信任,我来到了“中国黄金”专柜前,只见一位妇女站在柜台边,她瘦削的身材,看起来四十多岁,细细的眉毛,三角眼,脸上堆着灿烂的笑容,最引人注意的还是嘴里那两颗大大的门牙,其中一颗隐约还闪着金光。她热情招呼着过往的顾客。我刚想走过去,心里传来一个声音:等等,看看再说。

    不久,一位两鬓斑白、行动较为迟缓的老奶奶过来买黄金。中年妇女见到她,脸上笑得像朵花似的,热情地说:“老奶奶,买黄金呀?”老人回答:“是呀,我想要买一条手链给准儿媳,因为明天儿子要带准儿媳过来。”“好!”中年妇女麻利地从柜台的盒子里挖出一条纯金的手链来,说:“这个是千足金,款式新颖别致,造型也非常漂亮。”老人看了看,满意地点了点头。中年妇女迅速地用首饰收纳盒装好,递给老人,受到热情款待的老奶奶高高兴兴地走了。

    又过来一位装扮时尚的年轻人,他看看中年妇女,说:“请帮我推荐一枚条黄金项链,我可不要白金。“中年妇女脸上依然挂着招牌式的笑容,不紧不慢地从专柜里掏出一条来。年轻人看着中年妇女包好首饰,脸上露出一丝笑容。付了钱,年轻人头也不回地走了。中年妇女依旧满脸是笑,在后面叫着:“走好,欢迎下次再来。”

    我见中年妇女为人这么热情,服务态度这么好,自言自语地说:“没错,这么热情的人,值得肯定。”于是,我大步地朝“中国黄金”专柜里面走去,问:“我这串珠子断了,穿一下要多少钱?”“80元,你这串珠子要穿好几圈,很费时的。”中年妇女笑眯眯地应着。等我付完钱,她麻利地穿起来。正在这时,一位年轻的穿着制服的女人走进来,一看就是“中国黄金”的服务员。“小陈,你心灵手巧,帮这位客人穿一下珠子。”中年妇女把珠子递给了她。小陈的手在珠子里穿梭自如,有条不紊,霎时,一串珠子穿好了。我随口问了一句:“穿这样一串珠子要多少钱?”“20元。”小陈不假思索地回答道。“什么?刚才她收了我80元。”我疑惑不解,气愤地说着。我的心里很不是滋味,顿时,中年妇女高大的形象一下子变得矮小了。原来,那微笑背后,竟然是……

 

 

指导老师:蔡小平